Refund policy
1. Plazo para solicitar un reembolso
Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para contactarnos si hay algún problema con tu compra.
2. Condiciones para el reembolso
Ofrecemos reembolso completo en los siguientes casos:
- El producto llegó defectuoso o dañado
- Recibiste un artículo incorrecto
- El pedido no llegó dentro del plazo estimado
3. Proceso de reembolso — Sin devolución física
No es necesario devolver el producto. Para solicitar un reembolso, simplemente:
- Contáctanos a yosvaxni202@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción
- Incluye tu número de pedido
- Adjunta una foto o video que muestre el problema
Una vez verificada la evidencia, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
4. Casos no cubiertos
No ofrecemos reembolso en los siguientes casos:
- Arrepentimiento de compra o cambio de opinión
- Daños causados por mal uso del producto
- Solicitudes realizadas después de los 30 días
5. Cambios de producto
No realizamos cambios físicos de productos. Si deseas un artículo diferente, puedes realizar un nuevo pedido una vez aprobado tu reembolso.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones: yosvaxni202@gmail.com